Fra servicemanagement til oplevelsesøkonomi

Bogen gennemgår begreberne service management og oplevelsesøkonomi og deres teoretiske udvikling. Fagelementer som service management systemet, parametermix og positionering, segmentering og købsadfærd, samt brancheanalyse med fokus på PEST-analysen behandles gennem bogen. Bogen er rettet mod serviceøkonuddannelsen, men kan benyttes bredt af praktikere og på andre uddannelser.

Højde: 24.1

Antal Sider: 192

Nettovægt: 0.426 kg

Bredde: 17.2

Bruttovægt: 0.426 kg

Forfatter: Lars Graulund Jespersen;Anton Christensen

Bogform: Hæftet

Forlag: Gyldendal